Matriz de competências: como fazer o mapeamento, com modelo

É uma tabela que cruza as pessoas de uma equipe, ou os cargos, com as competências e habilidades que o trabalho exige, e marca o nível de cada uma. Serve para ver rapidamente quem pode cobrir quem, que treinamento falta e que perfil buscar na próxima contratação. Na indústria também é chamada de matriz de polivalência ou matriz de habilidades.

Mapear competências é o processo de identificar quais competências cada cargo precisa e em que nível cada pessoa está. A matriz é o resultado visual desse mapeamento. O mapeamento começa nas descrições de cargo e nos resultados esperados, passa por uma avaliação de cada pessoa com evidências e termina em um plano de desenvolvimento para fechar as lacunas.

Use uma escala curta e com definições claras. Uma das mais comuns vai de 0 a 4: 0, não conhece; 1, em treinamento, faz com supervisão; 2, faz sozinho em situações normais; 3, domina e resolve problemas; 4, consegue ensinar outras pessoas. Evite escalas de 1 a 10: ninguém sabe explicar a diferença entre um 6 e um 7.

Primeiro, liste as competências que o cargo realmente usa, a partir da descrição de cargo; fique com oito a doze. Segundo, defina o que significa cada nível em cada competência. Terceiro, defina o nível exigido por cargo. Quarto, avalie cada pessoa com evidências: observação, teste ou resultados, não só a opinião do gestor. Quinto, marque as lacunas e transforme-as em um plano de treinamento com datas. Revise a cada seis meses.

Planejar o treinamento do ano com dados; montar escalas sabendo que sempre haverá alguém que domina cada operação; identificar quem preparar para uma promoção; detectar riscos quando só uma pessoa sabe fazer algo crítico; e definir o que a próxima contratação precisa saber, para que a vaga feche a lacuna da equipe e não apenas o cargo.

A matriz mostra o que falta na equipe; a contratação é a chance de completar. Com o springhire você envia aos candidatos testes das habilidades que marcam suas lacunas, como Excel, atendimento ao cliente ou raciocínio numérico, e compara todos com o mesmo critério antes de entrevistar.