Vendedor: descrição de cargo, atividades e perguntas de entrevista

O vendedor atende os clientes, entende o que eles procuram, apresenta os produtos e fecha a venda. No varejo, também cuida da reposição e da organização da área de vendas, acompanha as metas da loja e mantém contato com clientes frequentes. É um dos cargos com mais vagas abertas no Brasil, e a diferença entre um vendedor mediano e um bom aparece direto no faturamento.

Na CBO, o vendedor de loja se enquadra na ocupação 5211-10, vendedor de comércio varejista. Vendas para empresas, por telefone ou externas têm outros códigos, como os de representante comercial e operador de telemarketing. Escolha pelo trabalho real e confira na tabela oficial da CBO antes de registrar no eSocial.

Atender os clientes na loja, entender a necessidade e indicar produtos. Apresentar preços, condições de pagamento e promoções. Fechar vendas e registrar os pedidos no sistema. Repor, organizar e precificar os produtos na área de vendas. Acompanhar as metas individuais e da loja. Manter contato com clientes frequentes e fazer o pós-venda.

Escolaridade: ensino médio completo. Experiência: desejável 6 meses em vendas ou atendimento ao público. Conhecimentos: técnicas de venda, meios de pagamento e noções do Código de Defesa do Consumidor.

Comunicação clara e simpática; escuta para entender o que o cliente quer de verdade; persistência para lidar com recusas sem perder o ânimo; organização para cuidar da loja entre um atendimento e outro; e foco em metas.

Vendas em reais e em número de peças, ticket médio, taxa de conversão (vendas por atendimentos), itens por venda e avaliações dos clientes.

Avalie como o candidato conversa com o cliente, não só o currículo. Uma situação de venda respondida em vídeo mostra em dois minutos a comunicação, a escuta e a forma de lidar com objeções, e um teste situacional de vendas completa a comparação. Com o springhire você envia a todos os candidatos um único link com testes de habilidades e uma entrevista em vídeo com as perguntas desta página; a IA avalia cada resposta e você recebe os finalistas ordenados.