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Maya R.

Video colloquio

94
5 di 5 risposteAIValutato

Lucas M.

Test di Microsoft Excel

88
Test completatoAIValutato

Yuki T.

Domande di preselezione

4/4
Superate tutte e 4AIVerificato
AIShortlist in classificaPrimi 3 su 15

La tua shortlist è pronta

1Maya R.Video colloquio94
2Yuki T.Domande di preselezione91
3Lucas M.Test delle competenze88

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I candidati fanno test delle competenze e rispondono a domande in video da qualsiasi dispositivo. Ogni risposta riceve un punteggio e tu ricevi un'unica shortlist in classifica.

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La tua panoramica

Statistiche complete

Candidati invitati

248+38%

inviti al giorno, ultimi 14 giorniAltro

Tasso di completamento

81%+6%

completamenti al giorno, ultimi 14 giorniAltro

Punteggio medio

72%+4%

punteggio medio al giorno, ultimi 14 giorniAltro

Tempo medio

14 min−2 min

minuti medi al giorno, ultimi 14 giorniAltro

Posizioni più attive

  • Addetto all'assistenza clienti96 invitati · 81 completati74%
  • Sales development rep62 invitati · 49 completati68%
  • Content writer41 invitati · 33 completati71%

Da dove arrivano i candidati

24854% dal link pubblico

  • Link pubblico13454%
  • Invito via email7631%
  • Importazione multipla3815%

Concludi

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Emma RossWhatsApp

Ciao Emma, grazie per la candidatura a Northwind. Ecco il tuo link di preselezione:springhire.io/apply/northwind

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Posizioni › Addetto all'assistenza clienti › Candidati › Emma Ross

Emma RossFai avanzare

Addetto all'assistenza clienti · Completato il 18 ott, 9:12

Modifica i punteggi

Punteggio complessivo

92 / 100

Ottima corrispondenza

Sopra la soglia in tutti gli strumenti conteggiati. Risposte calme e chiare in video; il punto di forza è la chiarezza scritta.

Requisiti
4 di 4 soddisfatti
Integrità
Nessun problema
Completamento
Tutti i 5 strumenti completati
Classifica
1 di 31

Come si compone il punteggio

92 / 100

94Test di assistenza clientiPeso 40%+38di 40
90Video asincronoPeso 35%+31di 35
92Corrispondenza del CVPeso 25%+23di 25
–Modo di lavorareNon conteggiato–
91Fit culturaleNon conteggiato–
Domande di preselezione4 di 4 superateTest di assistenza clientiPunteggio 94Video asincronoPunteggio 90Corrispondenza del CVPunteggio 92Modo di lavorareNon conteggiatoFit culturale91% di allineamento

Quattro domande eliminatorie

Risposte date prima di ogni valutazione. Un requisito mancante chiude la candidatura; queste sono tutte superate.

4 di 4 superate
Hai il permesso di lavorare nell'UE?Risposta: Sì · Accetti: Sì
Soddisfatto
Puoi lavorare su turni a rotazione, anche nel fine settimana?Risposta: Sì · Accetti: Sì
Soddisfatto
Qual è il tuo periodo di preavviso?Risposta: 2 settimane · Non eliminatoria
Info
Quale retribuzione ti aspetti?Risposta: 34,000 € · Non eliminatoria
Info

Valutazione

Scegli cosa fanno i candidati

Domande di preselezioneGratis
Test delle competenze1 credito
Video asincrono2 crediti
Valutazione dei CVGratis

Preselezione · 1 di 4

Hai il permesso di lavorare nell'UE?

  • Sì
  • No, avrei bisogno di un visto

03/ 05

Valuta ogni risposta con l'IA

Ogni risposta è valutata nello stesso modo, con la trascrizione accanto al punteggio.

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Posizioni › Addetto all'assistenza clienti › Candidati › Emma Ross

Emma RossFai avanzare

Addetto all'assistenza clienti · Completato il 18 ott, 9:12

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Punteggio complessivo

92 / 100

Ottima corrispondenza

Sopra la soglia in tutti gli strumenti conteggiati. Risposte calme e chiare in video; il punto di forza è la chiarezza scritta.

Requisiti
4 di 4 soddisfatti
Integrità
Nessun problema
Completamento
Tutti i 5 strumenti completati
Classifica
1 di 31

Come si compone il punteggio

92 / 100

94Test di assistenza clientiPeso 40%+38di 40
90Video asincronoPeso 35%+31di 35
92Corrispondenza del CVPeso 25%+23di 25
–Modo di lavorareNon conteggiato–
91Fit culturaleNon conteggiato–
Domande di preselezione4 di 4 superateTest di assistenza clientiPunteggio 94Video asincronoPunteggio 90Corrispondenza del CVPunteggio 92Modo di lavorareNon conteggiatoFit culturale91% di allineamento

Cinque risposte registrate

Trascritta e poi valutata: risponde alla domanda, dà esempi concreti, si esprime con chiarezza.

Punteggio 90

Domanda 2 di 5A un cliente è stato addebitato due volte ed è arrabbiato. Cosa gli dici?

1:24

AI Emma Ross · trascrizione

“Mi dispiace, capisco il fastidio. Ho già rimborsato il secondo addebito e ti invio la conferma via email così puoi verificarlo.”

Risponde alla domandaCalmaChiara
92di 100

Perché questo punteggio

  • Risponde alla domanda94
  • Esempi concreti88
  • Chiarezza92
  • Adatto al ruolo90

Consegna

Ritmo del parlato
148 parole al minuto
Intercalari
3 in 1 min 24 s
Durata della risposta
1 min 24 s su 2 min

Tutte le risposte

1. Raccontaci di una volta in cui hai riconquistato un cliente insoddisfatto.
88
2. A un cliente è stato addebitato due volte ed è arrabbiato. Cosa gli dici?
92
3. Come decidi cosa passare al team tecnico?
90
4. Descrivi la tua prima ora in un lunedì impegnativo.
91
5. Cosa cambieresti dell'ultimo strumento di assistenza che hai usato?
89

Domanda 2 di 5A un cliente è stato addebitato due volte ed è arrabbiato. Cosa gli dici?

1:24

AI Emma Ross · trascrizione

“Mi dispiace, capisco il fastidio. Ho già rimborsato il secondo addebito e ti invio la conferma via email così puoi verificarlo.”

Risponde alla domandaCalmaChiara
92di 100
Yuki Tanaka ha finitoHa appena finito85

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Posizioni ›Addetto all'assistenza clienti

Addetto all'assistenza clienti

AttivaCopia il linkInvita candidati
CandidatiStrumenti di preselezioneStatisticheDettagli della posizioneImpostazioni
Tutti31Invitato7In corso3Esamina12Fai avanzare6Escluso2Scartato1FiltraEsporta
CandidatoPunteggioStatoFase della selezioneCompletatoValutazione
YTYuki Tanakayuki.tanaka@gmail.com85EsaminaNon ancora valutatoAdesso
EREmma Rossemma.ross@gmail.com92Fai avanzareNon ancora valutatoOggi, 09:12
OKOmar Khalilomar.khalil@gmail.com88Fai avanzareNon ancora valutatoOggi, 08:47
MLMei Linmei.lin@gmail.com81EsaminaNon ancora valutatoOggi, 08:05
DWDaniel Weberdaniel.weber@gmail.com76EsaminaNon ancora valutatoOggi, 07:31
SRSofia Reyessofia.reyes@gmail.com64EsaminaNon ancora valutatoIeri
LMLucas Moreaulucas.moreau@gmail.com47EsclusoNon ancora valutatoIeri

Emma Ross

Addetto all'assistenza clienti

Fai avanzare
92di 100

1° di 31

Forte in tutti gli strumenti. Risposte calme e chiare in video.

  • Domande di preselezioneSuperato
  • Test di assistenza clienti94
  • Video asincrono90
  • Corrispondenza del CV88
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Punteggio complessivo

92 / 100

Ottima corrispondenza

Sopra la soglia in tutti gli strumenti conteggiati. Risposte calme e chiare in video; il punto di forza è la chiarezza scritta.

Requisiti
4 di 4 soddisfatti
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Tutti i 5 strumenti completati
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1 di 31

Come si compone il punteggio

92 / 100

94Test di assistenza clientiPeso 40%+38di 40
90Video asincronoPeso 35%+31di 35
92Corrispondenza del CVPeso 25%+23di 25
–Modo di lavorareNon conteggiato–
91Fit culturaleNon conteggiato–
Domande di preselezione4 di 4 superateTest di assistenza clientiPunteggio 94Video asincronoPunteggio 90Corrispondenza del CVPunteggio 92Modo di lavorareNon conteggiatoFit culturale91% di allineamento

Test di assistenza clienti

20 domande, 12 minuti, in ordine casuale per ogni candidato.

94 · 19 di 20 corrette
  • Empatia e tono96%
  • Risoluzione dei problemi di prodotto92%
  • Giudizio sui passaggi di livello90%
  • Chiarezza scritta97%
Tempo impiegato
9 min 40 s
Rispetto alla mediana del ruolo
+12 punti
Domande saltate
0

Domande

L'ordine di un cliente risulta consegnato, ma lui non l'ha ricevuto. Primo passo?Scelta: confermare l'indirizzo e controllare il tracciamento del corriere
Corretta
Riscrivi questa risposta perché sembri meno un modello.Scelta: la versione che cita il problema del cliente nella prima riga
Corretta
Il rimborso è fuori policy e il cliente minaccia un chargeback.Scelta: rimborsare subito · Attesa: passare il caso segnalando il rischio di chargeback
Non soddisfatto
Quale ticket prendi per primo?Scelta: la segnalazione di guasto che riguarda molti utenti
Corretta

Team

Invita un membro
  • PNPriya Nairpriya@northwind.comAmministratoreAttiva
  • JCJames Colejames@northwind.comSelezionatoreAttiva
  • ASAna Silvaana@northwind.comSelezionatoreInvitato

La tua valutazione

Visibile solo al tuo team.

Chiara sul caso del rimborso. Chiedile di SQL al colloquio.

Dalle nostre guide. Impara a fare una preselezione migliore.

Video colloqui

Che cos'è un video colloquio asincrono?

5 min di letturaLeggi la guida

Video colloqui

Come scrivere le domande di un video colloquio asincrono

5 min di letturaLeggi la guida

Valutazione ed equità

Scheda di valutazione del colloquio ed esempi di feedback

8 min di letturaLeggi la guida

Video colloqui

Come condurre un video colloquio asincrono

6 min di letturaLeggi la guida

Video colloqui

Video colloquio asincrono o dal vivo: la differenza

3 min di letturaLeggi la guida

Video colloqui

I video colloqui con IA: cosa sono e come funzionano

5 min di letturaLeggi la guida

Valutazione ed equità

Bias nella selezione e nel colloquio: come ridurli

8 min di letturaLeggi la guida

Video colloqui

Come valutare i video colloqui

6 min di letturaLeggi la guida

Valutazione ed equità

Colloquio strutturato o non strutturato

8 min di letturaLeggi la guida

Pianificare le assunzioni

Le fasi del processo di selezione: diagramma

8 min di letturaLeggi la guida
Tutte le 42 guide

Kit HR gratuito

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Domande frequenti

Domande su springhire

Preseleziona i candidati con un link, invece di leggere ogni CV o fissare telefonate di primo contatto. springhire valuta i candidati e riunisce i risultati in un report in classifica, così ti concentri sui profili più adatti.

Sì. Combina domande di preselezione, valutazione dei CV, test delle competenze e video colloqui per valutare i candidati prima di dedicare tempo ai colloqui.

Competenze del ruolo, capacità cognitive, comunicazione, personalità, modo di lavorare e allineamento culturale, con i test pronti e gli strumenti di preselezione di springhire.

No. Basta un browser. Invia un link di preselezione via email, WhatsApp, LinkedIn o dalla tua pagina di candidatura.

springhire cambia l'ordine delle domande e applica gli stessi criteri a tutti, così i risultati sono più difficili da falsare. Anche le risposte in video sono valutate con gli stessi criteri per ogni candidato.

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