Turnover: o que é, como calcular e como reduzir a rotatividade

Turnover, ou rotatividade de pessoal, é o movimento de pessoas que saem da empresa e precisam ser substituídas em um período. É medido pela taxa de turnover, um percentual que compara os desligamentos com o tamanho do quadro. Um pouco de turnover é saudável, porque renova ideias e permite a saída de quem não se encaixa; turnover alto custa caro, desgasta as equipes e prejudica o atendimento ao cliente.

Taxa de turnover = (desligamentos do período ÷ quadro médio do período) × 100. O quadro médio é a soma do número de funcionários no início e no fim do período, dividida por dois. Por exemplo: se no ano saíram 18 pessoas, a empresa começou com 95 funcionários e terminou com 105, o quadro médio é 100 e o turnover anual é de 18%. Calcule por mês, por ano e por área, porque a média geral esconde onde está o problema.

Muitos livros de RH usam outra versão: turnover = (((admissões + desligamentos) ÷ 2) ÷ quadro médio) × 100. Ela considera também as contratações e reflete a movimentação total. No exemplo anterior, com 28 admissões e 18 desligamentos, o resultado é 23%. Escolha uma fórmula e use sempre a mesma, para que as comparações mês a mês façam sentido.

Voluntário, quando o funcionário decide sair; involuntário, quando a empresa decide o desligamento. Também se fala em turnover precoce, de quem sai nos primeiros 90 dias, que quase sempre aponta um problema no recrutamento ou na integração: o cargo não era o que a pessoa esperava ou ela não recebeu o apoio necessário para começar. Separar esses tipos mostra o que corrigir.

Salário abaixo do mercado, relação ruim com o gestor direto, falta de perspectiva de crescimento, sobrecarga de trabalho, jornada ou deslocamento difíceis e expectativas que não batem com a realidade do cargo. A melhor forma de saber qual pesa mais na sua empresa é uma entrevista de desligamento curta e honesta, e olhar em quais áreas e com quais gestores os desligamentos se concentram.

Descreva a vaga com honestidade desde o anúncio, incluindo jornada, escala e o que o trabalho tem de difícil; selecione com testes que confirmem que a pessoa consegue fazer o trabalho; faça uma integração de verdade nos primeiros 30 dias; prepare os gestores; revise os salários em relação ao mercado todo ano; e mostre um caminho de crescimento. O turnover precoce se reduz principalmente antes de contratar.

Com o springhire, cada candidato responde perguntas de requisitos, um teste de habilidades e uma entrevista em vídeo sobre o dia a dia real do cargo, incluindo jornada e situações difíceis. Quem não se encaixa se descarta sozinho, e você contrata pessoas que já sabem o que vão encontrar.