Recrutamento e seleção: o processo completo, passo a passo

Recrutar é atrair candidatos: definir onde encontrá-los e fazer com que se candidatem. Selecionar é escolher entre eles quem melhor pode fazer o trabalho: triar, avaliar, entrevistar e decidir. São duas fases do mesmo processo e uma afeta a outra: um recrutamento ruim enche a seleção de candidatos que não atendem aos requisitos, e uma seleção lenta faz os bons candidatos aceitarem outra proposta antes de você terminar.

1) Identificar a necessidade e aprovar a requisição da vaga. 2) Definir ou atualizar a descrição de cargo. 3) Escolher os canais e divulgar a vaga. 4) Fazer a triagem dos currículos e das perguntas de requisitos. 5) Avaliar com testes de habilidades e, se fizer sentido, testes de perfil comportamental. 6) Entrevistar os finalistas, de preferência com entrevista por competências. 7) Checar referências. 8) Fazer a proposta por escrito e contratar. 9) Fazer a integração. Cada etapa precisa de um responsável e de um prazo.

Interno, quando a vaga é preenchida por alguém que já está na empresa, por promoção, transferência ou indicação; externo, quando a busca é fora, em sites de vagas, redes sociais, universidades, feiras ou consultorias; e misto, que combina os dois com os mesmos critérios de avaliação. O recrutamento interno é mais rápido e motiva a equipe; o externo traz experiências e ideias novas.

As mais úteis são as que se parecem com o trabalho real. Testes de habilidades medem o que a pessoa sabe fazer hoje, como Excel, atendimento ao cliente ou raciocínio lógico. A entrevista por competências pede exemplos de situações passadas e prevê o desempenho muito melhor do que uma conversa livre. Dinâmicas de grupo ajudam em vagas de atendimento e vendas com muitos candidatos. Para cargos-chave, um estudo de caso curto é a melhor evidência.

Depende do cargo, mas processos longos perdem os melhores candidatos, que costumam ter mais de uma opção. Uma referência prática: para vagas operacionais, de uma a duas semanas entre a divulgação e a proposta; para vagas que exigem formação superior, de três a seis semanas. A forma mais direta de encurtar o processo é triar e avaliar todos os candidatos ao mesmo tempo, em vez de agendar entrevistas um por um.

Divulgar a vaga sem descrição de cargo; exigir requisitos que o cargo não precisa; entrevistar sem roteiro e decidir por afinidade; deixar candidatos dias sem resposta; não checar referências; e não dar retorno a quem não avança. Também é um erro medir apenas o tempo para preencher a vaga, e não quanto tempo a pessoa contratada permanece.

O gargalo quase sempre está entre a candidatura e a primeira entrevista. Com o springhire você envia um único link com perguntas de requisitos, testes de habilidades e uma entrevista em vídeo; cada candidato responde quando pode, a IA avalia cada resposta e você recebe os finalistas ordenados, com as evidências à vista.