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Maya R.

Entrevista em vídeo

94
5 de 5 respondidasAIAvaliado

Lucas M.

Teste de Microsoft Excel

88
Teste concluídoAIAvaliado

Yuki T.

Perguntas de triagem

4/4
Aprovado nas 4AIConferido
AIFinalistas em rankingTop 3 de 15

Seus finalistas estão prontos

1Maya R.Entrevista em vídeo94
2Yuki T.Perguntas de triagem91
3Lucas M.Teste de habilidades88

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Seu resumo

Análises completas

Candidatos convidados

248+38%

convites por dia, últimos 14 diasMais

Taxa de conclusão

81%+6%

conclusões por dia, últimos 14 diasMais

Nota média

72%+4%

nota média diária, últimos 14 diasMais

Tempo médio de conclusão

14 min−2 min

média diária de minutos, últimos 14 diasMais

Vagas mais movimentadas

  • Atendente de suporte96 convidados · 81 concluíram74%
  • SDR (pré-vendas)62 convidados · 49 concluíram68%
  • Redator de conteúdo41 convidados · 33 concluíram71%

De onde vêm os candidatos

24854% pelo link público

  • Link público13454%
  • Convite por e-mail7631%
  • Importação em massa3815%

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Emma RossWhatsApp

Olá, Emma, obrigado por se candidatar à Northwind. Aqui está o seu link de triagem:springhire.io/apply/northwind

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Vagas › Atendente de suporte › Candidatos › Emma Ross

Emma RossAvançar

Atendente de suporte · Concluído em 18 de out., 9:12

Ajustar notas

Nota geral

92 / 100

Alta aderência

Ficou acima da nota mínima em todas as ferramentas que contam. Respostas calmas e claras no vídeo; o ponto mais forte é a clareza na escrita.

Requisitos
4 de 4 cumpridos
Integridade
Sem ocorrências
Conclusão
As 5 ferramentas concluídas
Ranking
1 de 31

Como a nota é composta

92 / 100

94Teste de atendimento ao clientePeso 40%+38de 40
90Vídeo assíncronoPeso 35%+31de 35
92Aderência do currículoPeso 25%+23de 25
–Jeito de trabalharNão conta–
91Fit culturalNão conta–
Perguntas de triagem4 de 4 aprovadasTeste de atendimento ao clienteNota 94Vídeo assíncronoNota 90Aderência do currículoNota 92Jeito de trabalharNão contaFit cultural91% alinhado

Quatro perguntas eliminatórias

Respondidas antes de qualquer teste. Um requisito não cumprido encerra a candidatura; todas foram aprovadas.

4 de 4 aprovadas
Você tem autorização para trabalhar no Brasil?Resposta: Sim · Você aceita: Sim
Cumpre
Você pode trabalhar em escala, inclusive aos fins de semana?Resposta: Sim · Você aceita: Sim
Cumpre
Quanto tempo você precisa para começar?Resposta: 2 semanas · Não eliminatória
Info
Qual é a sua pretensão salarial?Resposta: R$ 3.500 por mês · Não eliminatória
Info

Avaliação

Escolha o que os candidatos fazem

Perguntas de triagemGrátis
Testes de habilidades1 crédito
Vídeo assíncrono2 créditos
Avaliação de currículosGrátis

Triagem · 1 de 4

Você tem autorização para trabalhar no Brasil?

  • Sim
  • Não, eu precisaria de visto

03/ 05

Avalie cada resposta com IA

Cada resposta é avaliada da mesma forma, com a transcrição ao lado da nota.

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Vagas › Atendente de suporte › Candidatos › Emma Ross

Emma RossAvançar

Atendente de suporte · Concluído em 18 de out., 9:12

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Nota geral

92 / 100

Alta aderência

Ficou acima da nota mínima em todas as ferramentas que contam. Respostas calmas e claras no vídeo; o ponto mais forte é a clareza na escrita.

Requisitos
4 de 4 cumpridos
Integridade
Sem ocorrências
Conclusão
As 5 ferramentas concluídas
Ranking
1 de 31

Como a nota é composta

92 / 100

94Teste de atendimento ao clientePeso 40%+38de 40
90Vídeo assíncronoPeso 35%+31de 35
92Aderência do currículoPeso 25%+23de 25
–Jeito de trabalharNão conta–
91Fit culturalNão conta–
Perguntas de triagem4 de 4 aprovadasTeste de atendimento ao clienteNota 94Vídeo assíncronoNota 90Aderência do currículoNota 92Jeito de trabalharNão contaFit cultural91% alinhado

Cinco respostas gravadas

Transcrita e depois avaliada: responde à pergunta, dá detalhes concretos e se expressa com clareza.

Nota 90

Pergunta 2 de 5Um cliente foi cobrado duas vezes e está irritado. O que você diz?

1:24

AI Emma Ross · transcrição

“Sinto muito, entendo a frustração. Já estornei a segunda cobrança e vou enviar a confirmação por e-mail para você acompanhar.”

Responde à perguntaCalmoClara
92de 100

Por que essa nota

  • Responde à pergunta94
  • Detalhes concretos88
  • Clareza92
  • Aderência à vaga90

Entrega

Ritmo da fala
148 palavras por minuto
Vícios de linguagem
3 em 1 min 24 s
Duração da resposta
1 min 24 s de 2 min

Todas as respostas

1. Conte sobre uma vez em que você conquistou de volta um cliente insatisfeito.
88
2. Um cliente foi cobrado duas vezes e está irritado. O que você diz?
92
3. Como você decide o que encaminhar para a engenharia?
90
4. Descreva a sua primeira hora em uma segunda-feira movimentada.
91
5. O que você mudaria na última ferramenta de suporte que usou?
89

Pergunta 2 de 5Um cliente foi cobrado duas vezes e está irritado. O que você diz?

1:24

AI Emma Ross · transcrição

“Sinto muito, entendo a frustração. Já estornei a segunda cobrança e vou enviar a confirmação por e-mail para você acompanhar.”

Responde à perguntaCalmoClara
92de 100
Yuki Tanaka terminouTerminou agora85

04/ 05

Ordene todos em uma lista

Os resultados de todas as ferramentas chegam a uma única lista de finalistas em ranking.

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Vagas ›Atendente de suporte

Atendente de suporte

AtivaCopiar linkConvidar candidatos
CandidatosFerramentas de triagemAnálisesDetalhes da vagaConfigurações
Todos31Convidado7Em andamento3Revisar12Avançar6Eliminado2Reprovado1FiltrarExportar
CandidatoNotaStatusEtapa do processoConcluídoAvaliação
YTYuki Tanakayuki.tanaka@gmail.com85RevisarAinda não avaliadoAgora
EREmma Rossemma.ross@gmail.com92AvançarAinda não avaliadoHoje, 09:12
OKOmar Khalilomar.khalil@gmail.com88AvançarAinda não avaliadoHoje, 08:47
MLMei Linmei.lin@gmail.com81RevisarAinda não avaliadoHoje, 08:05
DWDaniel Weberdaniel.weber@gmail.com76RevisarAinda não avaliadoHoje, 07:31
SRSofia Reyessofia.reyes@gmail.com64RevisarAinda não avaliadoOntem
LMLucas Moreaulucas.moreau@gmail.com47EliminadoAinda não avaliadoOntem

Emma Ross

Atendente de suporte

Avançar
92de 100

1º de 31

Forte em todas as ferramentas. Respostas calmas e claras no vídeo.

  • Perguntas de triagemAprovado
  • Teste de atendimento ao cliente94
  • Vídeo assíncrono90
  • Aderência do currículo88
Mover para entrevistaCompartilhar

05/ 05

Entregue os resultados à sua equipe

Envie um relatório em PDF ao gestor da vaga ou exporte a lista para o seu ATS.

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Emma RossAvançar

Atendente de suporte · Concluído em 18 de out., 9:12

Ajustar notas

Nota geral

92 / 100

Alta aderência

Ficou acima da nota mínima em todas as ferramentas que contam. Respostas calmas e claras no vídeo; o ponto mais forte é a clareza na escrita.

Requisitos
4 de 4 cumpridos
Integridade
Sem ocorrências
Conclusão
As 5 ferramentas concluídas
Ranking
1 de 31

Como a nota é composta

92 / 100

94Teste de atendimento ao clientePeso 40%+38de 40
90Vídeo assíncronoPeso 35%+31de 35
92Aderência do currículoPeso 25%+23de 25
–Jeito de trabalharNão conta–
91Fit culturalNão conta–
Perguntas de triagem4 de 4 aprovadasTeste de atendimento ao clienteNota 94Vídeo assíncronoNota 90Aderência do currículoNota 92Jeito de trabalharNão contaFit cultural91% alinhado

Teste de atendimento ao cliente

20 perguntas, 12 minutos, em ordem aleatória para cada candidato.

94 · 19 de 20 corretas
  • Empatia e tom96%
  • Solução de problemas do produto92%
  • Critério para encaminhar90%
  • Clareza na escrita97%
Tempo usado
9 min 40 s
Comparado com a mediana da vaga
+12 pontos
Perguntas puladas
0

Perguntas

O pedido de um cliente aparece como entregue, mas ele não recebeu. Primeiro passo?Escolheu: confirmar o endereço e checar o rastreio da transportadora
Correta
Reescreva esta resposta para que pareça menos um modelo pronto.Escolheu: a versão que cita o problema do cliente na primeira linha
Correta
O reembolso está fora da política e o cliente ameaça abrir um chargeback.Escolheu: estornar agora · Esperado: encaminhar com o risco de chargeback anotado
Não cumpre
Qual chamado você atende primeiro?Escolheu: o chamado de falha que afeta muitos usuários
Correta

Equipe

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  • PNPriya Nairpriya@northwind.comAdministradorAtiva
  • JCJames Colejames@northwind.comRecrutadorAtiva
  • ASAna Silvaana@northwind.comRecrutadorConvidado

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