Apresentamos a triagem em um só link. Cada candidato testado, entrevistado e ordenado pela IA antes da sua primeira ligação. Experimente grátis
As habilidades técnicas e comportamentais que fazem alguém ter sucesso no trabalho.
Exemplos prontos
| Hard skills | Soft skills |
|---|---|
| Excel e planilhas | Comunicação |
| Inglês ou espanhol | Trabalho em equipe |
| Operação de máquinas ou empilhadeira | Empatia |
| Programação | Resolução de problemas |
| Análise de dados | Adaptabilidade |
| Emissão de notas fiscais | Organização e gestão do tempo |
| Sistemas ERP ou CRM | Liderança |
| Contabilidade | Negociação |
| Técnicas de vendas | Resiliência |
| Design gráfico | Pensamento crítico |
| Redação | Proatividade |
| Marketing digital | Ética e responsabilidade |
| Cargo | Hard skills | Soft skills |
|---|---|---|
| Atendente | Sistema de chamados, boa escrita | Paciência, empatia, comunicação |
| Vendedor | Técnicas de vendas, CRM | Negociação, resiliência, iniciativa |
| Auxiliar administrativo | Excel, emissão de notas | Organização, atenção aos detalhes |
| Analista de dados | SQL, Excel avançado, estatística | Pensamento crítico, comunicação de resultados |
| Supervisor de produção | Processos produtivos, segurança do trabalho | Liderança, tomada de decisão |
O guia completo
Hard skills são habilidades técnicas, aprendidas com estudo, cursos ou prática, e que podem ser comprovadas com um teste ou uma tarefa: falar inglês, montar uma tabela dinâmica no Excel, operar uma empilhadeira, programar em Python, emitir uma nota fiscal. Costumam aparecer no currículo em forma de formação, certificados e ferramentas, e são fáceis de medir.
Soft skills são habilidades comportamentais: a forma como a pessoa se comunica, trabalha com os outros, resolve problemas e lida com pressão. Comunicação, trabalho em equipe, empatia, adaptabilidade e organização são exemplos. São mais difíceis de medir, porque aparecem nas atitudes, mas muitas vezes são elas que explicam por que duas pessoas com a mesma formação têm desempenhos tão diferentes.
As hard skills dizem se a pessoa sabe fazer a tarefa; as soft skills dizem como ela faz e como trabalha com os outros. Um atendente pode dominar o sistema de chamados (hard skill) e mesmo assim perder clientes por falta de paciência (soft skill). A maioria dos cargos precisa das duas, em proporções diferentes: um analista de dados depende mais das técnicas; um atendente, mais das comportamentais.
Com testes que reproduzem o trabalho: um teste de Excel com dados reais, um exercício de programação, uma simulação de atendimento no sistema. Certificados ajudam, mas não substituem ver a pessoa fazer. Defina o nível necessário para o cargo antes de testar, para não descartar quem tem o suficiente nem contratar quem não alcança o mínimo.
Com entrevista por competências, pedindo exemplos reais ("me conte de uma vez em que..."), com testes de julgamento situacional, que apresentam cenários do trabalho, e, para vagas com muitos candidatos, com dinâmicas de grupo. O importante é ter evidências de comportamento, não opiniões: "sou muito comunicativo" não comprova nada.
Com o springhire você envia a todos os candidatos testes de habilidades técnicas e uma entrevista em vídeo com perguntas sobre situações reais; a IA avalia cada resposta e você recebe todos ordenados, com evidências das hard e das soft skills de cada um.
Perguntas frequentes
Hard skills são habilidades técnicas que podem ser comprovadas com um teste, como Excel ou inglês. Soft skills são habilidades comportamentais, como comunicação e trabalho em equipe.
Comunicação, trabalho em equipe, resolução de problemas, adaptabilidade, organização e liderança aparecem entre as mais pedidas na maioria dos cargos.
Peça exemplos reais com perguntas por competência e use testes de julgamento situacional. Evite perguntas que convidam à resposta ideal, como "você é organizado?".
Depende do cargo. As técnicas são o mínimo para fazer o trabalho; as comportamentais costumam definir quem se destaca e quem permanece.
Crie uma conta e envie hoje o seu primeiro link de triagem. O plano grátis dá 10 créditos por mês, sem cartão.
Comece grátisVeja quanto você vai pagar
Os créditos são cobrados só quando o candidato termina. Planos a partir de US$ 0.
Ver o relatório
Um relatório real de candidato: notas, respostas e as evidências de cada uma.
