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Perguntas para entrevista de emprego: o que perguntar e o que observar

As perguntas para entrevista de emprego que realmente ajudam a decidir, organizadas por objetivo, com o que observar nas respostas, uma escala para avaliar e as perguntas que você não deve fazer.

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Perguntas de abertura e experiência

1. Me fale um pouco da sua trajetória e do que te trouxe até esta vaga.
2. O que você fazia no dia a dia no seu último trabalho?
3. De qual resultado do seu último emprego você mais se orgulha? Por quê?
4. Por que você está saindo, ou saiu, do seu emprego atual?
5. O que você sabe sobre a nossa empresa e sobre esta vaga?

Perguntas por competência

TRABALHO EM EQUIPE
6. Me conte de um projeto em que você trabalhou com alguém com quem não se dava bem. O que você fez?
7. Fale de uma vez em que você ajudou um colega a cumprir a meta dele.

FOCO NO CLIENTE
8. Me conte de um atendimento a um cliente muito irritado. O que você fez e como terminou?
9. Fale de uma vez em que você foi além do que o cliente esperava.

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
10. Me conte de um problema no trabalho que ninguém sabia resolver. O que você fez?
11. Fale de um erro que você cometeu. Como percebeu e como corrigiu?

ORGANIZAÇÃO
12. Me conte de uma semana em que você teve mais trabalho do que conseguia fazer. Como decidiu o que fazer primeiro?
13. Fale de um prazo que você quase não cumpriu. O que aconteceu?

LIDERANÇA
14. Me conte de uma vez em que você precisou convencer a equipe de uma mudança que ninguém queria.
15. Fale de uma pessoa da sua equipe com baixo desempenho. O que você fez?

ADAPTAÇÃO
16. Me conte de uma mudança importante no seu trabalho, como um sistema novo ou um novo gestor. Como você se adaptou?

Perguntas situacionais e de motivação

17. Um cliente exige um desconto que você não pode dar e ameaça cancelar. O que você faz?
18. Você percebe que um colega está registrando informações erradas no sistema. Como age?
19. Seu gestor está de férias e surge um problema urgente que só ele poderia decidir. O que você faz?
20. O que você procura no seu próximo emprego que não encontrou no anterior?
21. Onde você quer estar profissionalmente daqui a dois anos?
22. O que faria você recusar uma proposta nossa?

Perguntas de fechamento

23. Há algo importante sobre você que não perguntamos?
24. Qual é a sua disponibilidade para começar?
25. Que dúvidas você tem sobre a vaga, a equipe ou a empresa?

O guia completo

Tudo o que você precisa saber: perguntas para entrevista

Perguntas que ajudam a decidir

Uma boa pergunta de entrevista pede um exemplo real e permite comparar candidatos. "Me conte de uma vez em que você teve que lidar com um cliente irritado" revela muito mais do que "você é paciente?", que só tem uma resposta possível. Prefira perguntas sobre o que a pessoa fez, não sobre o que faria, e faça as mesmas perguntas a todos os candidatos da vaga.

Como montar a entrevista

Comece com uma pergunta de abertura para deixar a pessoa à vontade. Depois, de três a cinco perguntas sobre as competências mais importantes do cargo, com perguntas de aprofundamento. Inclua uma ou duas perguntas sobre o trabalho concreto e reserve tempo para as perguntas do candidato. Termine explicando os próximos passos e a data de retorno. Para 45 minutos, de seis a oito perguntas são suficientes.

O que observar nas respostas

Procure exemplos concretos, com situação, ação e resultado. Observe se a pessoa fala do que ela fez ou só do que "a equipe" fez, se reconhece erros e o que aprendeu, e se as respostas combinam com o que está no currículo. Respostas genéricas e perfeitas demais pedem uma pergunta de aprofundamento: "o que você fez exatamente?", "como terminou?".

Como avaliar com o mesmo critério

Use uma escala de 1 a 4 para cada competência e dê a nota logo após cada resposta. 1: não deu exemplo ou o exemplo não mostra a competência. 2: exemplo vago ou resultado que dependeu de outros. 3: exemplo claro, com ação própria e bom resultado. 4: exemplo claro e complexo, com resultado medido e aprendizado. Se duas pessoas entrevistam, cada uma avalia separadamente e depois comparam.

Perguntas que você não deve fazer

Evite perguntas sem relação com o trabalho e que podem ser discriminatórias: estado civil, se tem ou pretende ter filhos, gravidez, religião, opinião política, orientação sexual. A Lei 9.029/1995 proíbe práticas discriminatórias para o acesso ao emprego, incluindo a exigência de atestado de gravidez. Se precisa saber algo ligado ao trabalho, pergunte sobre o trabalho: em vez de "você tem filhos?", pergunte "você tem disponibilidade para a escala de sábados?".

As mesmas perguntas, em vídeo

As perguntas desta página funcionam em uma entrevista em vídeo gravada, como primeira etapa. Com o springhire você cadastra as perguntas uma vez, todos os candidatos respondem quando podem e a IA avalia cada resposta; depois você entrevista ao vivo só os finalistas.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Perguntas que peçam exemplos reais ligados às competências do cargo, perguntas sobre o trabalho concreto e perguntas de motivação. Faça as mesmas perguntas a todos os candidatos para poder comparar.

De seis a oito perguntas para uma entrevista de 45 minutos, com tempo para aprofundar e para as perguntas do candidato.

Perguntas sem relação com o trabalho e que podem discriminar: estado civil, filhos, gravidez, religião, opinião política e orientação sexual. A Lei 9.029/1995 proíbe práticas discriminatórias no acesso ao emprego.

Com uma escala de 1 a 4 por competência, dando a nota logo após cada resposta e anotando a evidência que a justifica.

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