Mansionario aziendale: modello da compilare ed esempi

Il mansionario è il documento che descrive, per ogni ruolo dell'azienda, le mansioni da svolgere, le responsabilità, il livello di autonomia, le competenze richieste e a chi il ruolo risponde. Insieme all'organigramma chiarisce chi fa cosa. Serve per assumere, inserire i nuovi assunti, evitare sovrapposizioni tra colleghi e valutare le prestazioni.

Nessuna legge impone a tutte le aziende di avere un mansionario. Il datore di lavoro deve però comunicare per iscritto a ogni lavoratore l'inquadramento, il livello e la qualifica oppure le caratteristiche o la descrizione sommaria del lavoro (art. 1 del d.lgs. 152/1997). Il mansionario è inoltre di fatto richiesto da molti sistemi di qualità certificati, ed è utile per la valutazione dei rischi, che considera le mansioni svolte.

Parti dall'organigramma ed elenca i ruoli. Per ogni ruolo intervista il responsabile e, se possibile, chi lo ricopre oggi. Descrivi lo scopo in una frase, poi le mansioni con verbi d'azione come registrare, verificare, coordinare, in ordine di importanza. Aggiungi responsabilità e limiti di autonomia, competenze richieste e rapporti con gli altri ruoli. Fai approvare il documento dalla direzione e rivedilo ogni anno.

Il contratto collettivo definisce livelli e qualifiche con declaratorie e profili di esempio, ma non descrive il lavoro concreto nella tua azienda. Il mansionario fa questo passaggio. Controlla che le mansioni descritte siano coerenti con il livello di inquadramento: se una persona svolge stabilmente mansioni di un livello superiore, può avere diritto al relativo trattamento (art. 2103 del codice civile).

Gli errori più comuni sono descrizioni troppo generiche, che vanno bene per qualsiasi ruolo, elenchi infiniti di compiti marginali, mansionari copiati da internet e mai adattati, e documenti mai aggiornati dopo una riorganizzazione. Un buon mansionario sta in una pagina per ruolo.

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