Indicadores de reclutamiento y selección: KPIs con fórmula

Sin indicadores, el reclutamiento se evalúa por sensaciones: "tardamos mucho", "no llegan buenos candidatos". Con unos pocos datos mensuales sabes dónde se atora el proceso, qué fuentes traen a las personas que se quedan y cuánto cuesta cada contratación. No necesitas veinte indicadores: con seis o siete bien medidos tomas mejores decisiones.

Tiempo para cubrir la vacante: días desde que se autoriza la requisición hasta que la persona acepta la oferta. Tiempo de contratación: días desde que el candidato se postula hasta que acepta. El primero mide la eficiencia de todo el proceso; el segundo, lo que vive el candidato. Si son altos, revisa en qué etapa se acumulan los días: casi siempre es entre la postulación y la primera entrevista.

Costo por contratación: la suma de los costos del periodo (anuncios, agencias, herramientas, horas del equipo, viáticos de entrevistas) dividida entre el número de contrataciones. Calcúlalo por tipo de puesto: un costo promedio que mezcla operativos con gerentes no sirve para decidir.

Calidad de la contratación: el porcentaje de personas contratadas que, al terminar su periodo de prueba o a los 90 días, cumplen las expectativas de su jefe. Tasa de aceptación de ofertas: ofertas aceptadas entre ofertas hechas; si es baja, revisa sueldo, tiempos o la imagen de tu proceso. Embudo de conversión: cuántas personas pasan de postulación a filtro, a entrevista, a oferta y a contratación.

Rotación temprana: el porcentaje de personas contratadas que salen en sus primeros 90 días. Es el indicador más honesto de la calidad de tu selección y de tu inducción. Mídelo por fuente de reclutamiento y por reclutador: te dirá qué canales y qué prácticas traen gente que se queda.

Cuando el filtro inicial se hace en springhire, cada postulación, prueba y entrevista queda registrada con su resultado, así que el embudo y los tiempos de tu proceso salen de los datos y no de una hoja que alguien actualiza a mano.