À propos de springhire

Recruter sur des preuves, pas sur des promesses

springhire crée des tests de compétences avec IA pour les équipes de recrutement, et offre les outils RH du quotidien qui accélèrent le reste du processus.

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Le produit

Ce que nous construisons

La plupart des recrutements se décident encore sur deux des signaux les plus faibles qui soient : un CV et une première impression. Nous construisons une plateforme de tests de compétences où les équipes choisissent parmi des centaines de tests prêts à l'emploi, envoient un lien aux candidats et reçoivent une liste restreinte classée par l'IA, appuyée sur des preuves.

En plus du produit, nous tenons à jour une bibliothèque de plus de 800 ressources gratuites pour les équipes de recrutement : kits de questions d'entretien, modèles de fiches de poste, calculateurs de salaire, Politiques RH, enquêtes et check-lists, tous gratuits et sans inscription. Ils sont documentés, rédigés et relus par l'équipe springhire, et mis à jour au fil de l'évolution des pratiques de recrutement.

app.springhire.io/reports/emma-ross

Postes › Conseiller support client › Candidats › Emma Ross

Emma RossFaire avancer

Conseiller support client · Terminé le 18 oct., 9 h 12

Ajuster les notes

Note globale

92 / 100

Très bonne adéquation

Au-dessus du seuil sur tous les outils comptabilisés. Réponses calmes et claires en vidéo ; point fort : la clarté à l'écrit.

Conditions: 4 sur 4 remplies
Intégrité: Aucun incident
Complétion: Les 5 outils terminés
Classement: 1 sur 31

Comment la note se construit

92 / 100

94Test de relation clientPondération 40 %+38sur 40

90Vidéo différéePondération 35 %+31sur 35

92Adéquation du CVPondération 25 %+23sur 25

–Façon de travaillerNon comptabilisé–

91Fit culturelNon comptabilisé–

Questions de présélection4 sur 4 validéesTest de relation clientNote 94Vidéo différéeNote 90Adéquation du CVNote 92Façon de travaillerNon comptabiliséFit culturel91 % d'adéquation

Test de relation client

20 questions, 12 minutes, ordre aléatoire pour chaque candidat.

94 · 19 sur 20 correctes

Empathie et ton96%
Dépannage produit92%
Jugement sur les escalades90%
Clarté à l'écrit97%

Temps utilisé: 9 min 40 s
Par rapport à la médiane du poste: +12 points
Questions passées: 0

Questions

La commande d'un client apparaît comme livrée, mais il ne l'a pas reçue. Première étape ?Choix : confirmer l'adresse et vérifier le suivi du transporteur: Correcte
Réécrivez cette réponse pour qu'elle sonne moins comme un modèle.Choix : la version qui cite le problème du client dès la première ligne: Correcte
Le remboursement sort de la politique et le client menace d'une rétrofacturation.Choix : rembourser tout de suite · Attendu : transmettre en signalant le risque de rétrofacturation: Non rempli
Quel ticket traitez-vous en premier ?Choix : le signalement de panne qui touche beaucoup d'utilisateurs: Correcte

Principes

Notre vision du recrutement

Des preuves plutôt que l'intuition

Les CV exagèrent et les entretiens libres récompensent l'aplomb plus que la compétence. Chaque produit que nous lançons rapproche les décisions de recrutement des mêmes preuves objectives pour tous les candidats.

Utile avant d'être payant

Nos outils RH, kits de questions d'entretien, modèles de fiches de poste, calculateurs, politiques et enquêtes sont gratuits, sans inscription. S'ils vous aident à mieux recruter cette semaine, le produit mérite un coup d'œil.

Respecter le temps du candidat

Une évaluation doit être plus courte et plus claire que les appels de préqualification qu'elle remplace. Les candidats passent les tests quand ils le souhaitent, et chacun a la même chance.

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Un vrai rapport de candidat : notes, réponses et éléments à l'appui de chacune.

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