Entretien structuré : définition et méthode

Dans un entretien structuré, les questions sont préparées à l'avance à partir des exigences du poste, posées à tous les candidats et notées sur une échelle commune, avec des exemples de bonnes et de mauvaises réponses. L'entretien libre, à l'inverse, suit la conversation et change d'un candidat à l'autre.

Parce que tous les candidats sont comparés sur les mêmes éléments. Les recherches en psychologie du travail montrent que les entretiens structurés prédisent mieux la performance que les entretiens non structurés, et qu'ils réduisent l'effet des premières impressions et des affinités personnelles.

Listez quatre à six compétences clés du poste. Pour chacune, écrivez une ou deux questions comportementales (« racontez-moi une fois où… ») ou situationnelles (« que feriez-vous si… »). Définissez ce qu'est une réponse à 1, à 3 et à 5. Posez les questions dans le même ordre, notez pendant ou juste après l'entretien, et comparez les notes avant de décider.

Compétence : gestion des réclamations. Question : « Racontez-moi la réclamation la plus difficile que vous avez traitée. » Réponse à 5 : le candidat décrit la situation, ce qu'il a fait, le résultat et ce qu'il a appris. Réponse à 1 : une généralité sans exemple, ou une faute rejetée sur le client.

L'entretien vidéo différé est structuré par nature : chaque candidat reçoit les mêmes questions, dans le même ordre, avec le même temps de réponse. Avec springhire, l'IA transcrit et note chaque réponse sur vos critères, et vous gardez l'entretien en direct pour les meilleurs.